Bestellungen, Versand & Rücksendungen

ZAHLUNGSARTEN

Sie können Ihre Bestellung mt iDeal oder PayPal bezahlen. Zahlungen an Craekker erfolgen sicher über das Zahlungssystem von MultiSafepay. Sie garantieren, dass Ihre Transaktion sicher durchgeführt wird. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Craekker Ihre Bestellung abschließen und innerhalb der festgelegten Lieferzeit an Sie liefern. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Lieferung internationaler Bestellungen möglicherweise länger dauert.

TRANSPORTKOSTEN

Ihre Pakete werden für alle Versand- und Lieferservices über PostNL, DPD oder Fedex (für Nicht-EU) abgewickelt.

Bei Lieferungen in die Niederlande ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 6,00 €. Bei Bestellungen über 80 € berechnen wir keine Kosten.

Bei Lieferungen innerhalb EU 1 ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 8,00 €. Bei Bestellungen über 100 € berechnen wir keine Kosten.

Bei Lieferungen innerhalb EU 2 ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 20,00 €.

Bei Lieferungen in alle restlichen Laender ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 40,00 €.

LIEFERZEIT

Innerhalb der Niederlande

Innerhalb der Niederlande gibt PostNL an, Umschläge und Pakete innerhalb von 2 Arbeitstagen zu liefern. Sie erhalten Ihre Bestellung spätestens 5 Werktage nach Zahlungseingang.

Europa, andere Länder

Umschläge werden per Priority Post verschickt, was doppelt so schnell ist wie der Standardversand. Die voraussichtliche Versandzeit innerhalb Europas beträgt zwei bis vier Werktage. Die voraussichtliche Versandzeit für alle anderen Länder liegt zwischen vier und sechs Werktagen. Pakete werden per Standardpost verschickt, um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Europas beträgt vier bis sieben Tage und für alle anderen Länder acht bis zwölf Tage. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen ein Hinweis sind und dass wir aufgrund dieser Informationen keine Lieferzeit garantieren können.

STORNIERUNGEN

Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Der Grund dafür ist, dass die Bestellungen sofort bearbeitet werden, um eine möglichst kurze Lieferzeit zu erreichen. Natürlich können Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK

Wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann er ausgetauscht werden. Mit diesem Prozess sind jedoch bestimmte Bedingungen verbunden.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH 

UMTAUSCH

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie es retournieren und eine neue Bestellung aufgeben. Wir helfen gerne bei der Beratung!

RÜCKGABE

Hoffentlich nicht nötig — aber so funktioniert es:

1. Paket vorbereiten

Packen Sie das Bestellformular und das zu retournierende Produkt in die Versandtasche, in der es geliefert wurde oder verpacken es neu.

2. Retourenformular ausfüllen

Besuchen Sie unser Retouren Portal:  https://craekker.shipping-portal.com/rp/

Sie werden dort durch einen einfachen Retourenprozess geführt…

3. Versandetikett aufbringen

In unserem Retourenportal können Sie selbst ein Rückversandetikett erstellen und ausdrucken — bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung voll übernehmen müssen (sie werden von Ihrer Gutschrift abgezogen).  

4. Verschicken

Geben Sie das Paket in einem DPD Pickup-Ahop ab (online zu finden unter: https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/ oder https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/).

5. Geduldig sein 

Der Geldtransfer kann bis zu einer Woche nach Eintreffen des Paketes bei uns dauern. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, melden Sie sich gerne unter bei uns unter [email protected]    

Und nicht vergessen: Es wird ein Happy End geben…

* Anmerkung: CRAEKKER akzeptiert ausschließlich Retouren, die innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung bei uns eingehen und bei denen die Produkte im Originalzustand sind.

BESCHWERDEN

Zufriedene Kunden sind für Craekker von großer Bedeutung. Falls Sie Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich per E-Mail unter [email protected] zu benachrichtigen. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem so schnell wie möglich im gegenseitigen Verständnis zu lösen. Wenn Sie uns benachrichtigen, geben Sie bitte auch Ihre E-Mail-Adresse und / oder Telefonnummer an, damit wir Sie kontaktieren können.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen von Craekker gelten die beigefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Annahme eines Angebots oder die Abgabe einer Bestellung bedeutet, dass der Käufer die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen automatisch akzeptiert.