Bestellungen & Rücksendungen

ZAHLUNGSARTEN

Ihr könnt Eure Bestellung mit iDeal, Klarna, PayPal oder MasterCard bezahlen. Zahlungen an CRAEKKER erfolgen sicher über das Zahlungssystem von MultiSafepay. Sie garantieren, dass Ihre Transaktion sicher durchgeführt wird. Sobald Eure Zahlung eingegangen ist, wird CRAEKKER die Bestellung abschließen und innerhalb der festgelegten Lieferzeit liefern. Bitte beachtet, dass die Bearbeitung und Lieferung internationaler Bestellungen möglicherweise länger dauern kann.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK

Wenn der Artikel nicht Euren Erwartungen entspricht, kann er ausgetauscht werden. Mit diesem Prozess sind jedoch bestimmte Bedingungen verbunden.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH 

UMTAUSCH

Wenn Ihr ein Produkt umtauschen möchten, müsst Ihr es retournieren und eine neue Bestellung aufgeben. Wir helfen gerne bei der Beratung!

RÜCKGABE

Hoffentlich nicht nötig — aber so funktioniert es:

1. Paket vorbereiten

Packt das Bestellformular und das zu retournierende Produkt in die Versandtasche, in der es geliefert wurde oder verpackt es neu.

2. Retourenformular ausfüllen

Besucht unser Retouren Portal:  https://craekker.shipping-portal.com/rp/

Ihr werdet dort durch einen einfachen Retourenprozess geführt…

3. Versandetikett aufbringen

In unserem Retourenportal könnt Ihr selbst ein Rücksendeetikett erstellen und ausdrucken — bitte beachtet, dass Ihr die Kosten für die Rücksendung voll übernehmen müssen (sie werden von der Gutschrift abgezogen).  

4. Verschicken

Gebt das Paket in einem DPD Pickup-Shop ab (online zu finden unter: https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/ oder https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/).

5. Geduldig sein 

Der Geldtransfer kann bis zu einer Woche nach Eintreffen des Paketes bei uns dauern. Wenn Ihr in der Zwischenzeit Fragen haben, meldet Euch gerne bei uns unter [email protected]    

Und nicht vergessen: Es wird ein Happy End geben…

* Anmerkung: CRAEKKER akzeptiert ausschließlich Retouren, die innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung bei uns eingehen und bei denen die Produkte im Originalzustand sind.

STORNIERUNGEN

Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Der Grund dafür ist, dass die Bestellungen sofort bearbeitet werden, um eine möglichst kurze Lieferzeit zu erreichen. Natürlich können Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen von CRAEKKER gelten die beigefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Annahme eines Angebots oder die Abgabe einer Bestellung bedeutet, dass der Käufer die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen automatisch akzeptiert.