Bestellungen, Versand & Rücksendungen
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ZAHLUNGSARTEN
Sie können Ihre Bestellung mt iDeal oder PayPal bezahlen. Zahlungen an Craekker erfolgen sicher über das Zahlungssystem von MultiSafepay. Sie garantieren, dass Ihre Transaktion sicher durchgeführt wird. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Craekker Ihre Bestellung abschließen und innerhalb der festgelegten Lieferzeit an Sie liefern. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Lieferung internationaler Bestellungen möglicherweise länger dauert.
TRANSPORTKOSTEN
Ihre Pakete werden für alle Versand- und Lieferservices über PostNL, DPD oder Fedex (für Nicht-EU) abgewickelt.
Bei Lieferungen in die Niederlande ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 5,00 €. Bei Bestellungen über 80 € berechnen wir keine Kosten.
Bei Lieferungen innerhalb EU 1 ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 7,00 €. Bei Bestellungen über 80 € berechnen wir keine Kosten.
Bei Lieferungen innerhalb EU 2 ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 15,00 €.
Bei Lieferungen in alle restlichen Laender ist das Porto unabhängig von der bestellten Menge immer gleich. Die Kosten betragen 40,00 €.
LIEFERZEIT
Innerhalb der Niederlande
Innerhalb der Niederlande gibt PostNL an, Umschläge und Pakete innerhalb von 2 Arbeitstagen zu liefern. Sie erhalten Ihre Bestellung spätestens 5 Werktage nach Zahlungseingang.
Europa, andere Länder
Umschläge werden per Priority Post verschickt, was doppelt so schnell ist wie der Standardversand. Die voraussichtliche Versandzeit innerhalb Europas beträgt zwei bis vier Werktage. Die voraussichtliche Versandzeit für alle anderen Länder liegt zwischen vier und sechs Werktagen. Pakete werden per Standardpost verschickt, um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Europas beträgt vier bis sieben Tage und für alle anderen Länder acht bis zwölf Tage. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen ein Hinweis sind und dass wir aufgrund dieser Informationen keine Lieferzeit garantieren können.
STORNIERUNGEN
Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Der Grund dafür ist, dass die Bestellungen sofort bearbeitet werden, um eine möglichst kurze Lieferzeit zu erreichen. Natürlich können Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK
Wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann er ausgetauscht werden. Mit diesem Prozess sind jedoch bestimmte Bedingungen verbunden.
Umtauschen
Wenn die Farbe des Artikels nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung oder bestimmte Produkte innerhalb der Bestellung umtauschen. Innerhalb von 5 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung müssen Sie eine E-Mail an [email protected] senden, in der Sie schriftlich angeben, dass Sie beabsichtigen, den jeweiligen Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzugeben. In dieser E-Mail müssen Sie die spezifischen Produkte angeben, die Sie zurücksenden möchten, und uns die mit der Bestellung verknüpfte Bestellnummer mitteilen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie uns auch über den Artikel informieren, den Sie im Austausch erhalten möchten. Anschließend können Sie den Umschlag oder das Paket mit dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, an Craekker zurücksenden. Sie sind für die Versandkosten des zurückgesandten Artikels verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Pakete und Umschläge nicht anzunehmen, wenn die Versandkosten nicht vollständig bezahlt wurden.
Rueckgabe
Wir bemühen uns, die bestmöglichen Produkte zu liefern. Wenn Sie jedoch mit Ihrer Bestellung (oder bestimmten Produkten innerhalb einer Bestellung) nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurücksenden. Sie müssen zunächst eine E-Mail an [email protected] senden und uns über die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, die Bestellnummer der Bestellung und Ihre Bankkontonummer informieren. Bitte teilen Sie uns auch den Grund für die Rücksendung mit, damit wir unsere Waren und unseren Service weiter verbessern können. Unsere Absenderadresse lautet:
Craekker
PakkettenFabriek / CRAEKKER
Conservenweg 116
2371 GZ Roelofarendsveen
The Netherlands
Bitte vergessen Sie nicht, das Rückporto vollständig zu bezahlen, da falsche Portozahlungen nicht akzeptiert werden. Bitte fügen Sie eine Kopie unserer Bestellbestätigung zusammen mit den zurückzusendenden Produkten bei. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, die uns über Ihre Absicht informiert, Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzugeben, und wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir festgestellt haben, dass die zurückgesandte Ware in gutem Zustand eingegangen ist, werden wir Ihnen diese (ohne die Kosten für das Rückporto) innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto erstatten.
Artikel, die mit einem Rabatt gekauft oder verkauft wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zurückgesandte oder umgetauschte Produkte müssen noch mit ihren Originaletiketten versehen sein und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Artikel werden nicht akzeptiert, wenn: 1. sie verwendet oder gewaschen wurden, 2. Sie versucht haben, einen Fehler oder Fehler im Produkt selbst zu beheben, 3. Sie die allgemeinen Anweisungen nicht korrekt befolgt haben.
BESCHWERDEN
Zufriedene Kunden sind für Craekker von großer Bedeutung. Falls Sie Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich per E-Mail unter [email protected] zu benachrichtigen. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem so schnell wie möglich im gegenseitigen Verständnis zu lösen. Wenn Sie uns benachrichtigen, geben Sie bitte auch Ihre E-Mail-Adresse und / oder Telefonnummer an, damit wir Sie kontaktieren können.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen von Craekker gelten die beigefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Annahme eines Angebots oder die Abgabe einer Bestellung bedeutet, dass der Käufer die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen automatisch akzeptiert.